万众的起起落落我一共见证过两次，一次是朱总和董总的对抗，那次以董总的改制成功而结束，我自认也做了不少贡献。第二次是万众和整个家电协会的对抗，那次我力排众议，众叛亲离，最终冒天下之大不韪，获得了胜利。

这次，我本以为是小事，却没想到过后果是如此的严重。

万众从来就不缺对手，更不缺敌人。

由于万众的不打价格战的销售策略，使得很多厂家和商超反感。每每有促销活动时，那个厂家都有优惠政策，就是万众没有。可即使是万众的价格一直居高不下，却还是赢得了消费者的喜爱，年年都被评为最喜爱十大品牌之一。

另外，万众在全国的直营连锁店，抢了很多大大小小商家的生意，加上万众的售后服务一向是请求必应的那种，相对比较，其他商家就差得多了。当然，这是要花上大量的人力，物力的。我们不但提高了行业产品质量的门槛，还提高了售后服务的水准，这也是同行对我们万众仇恨的原因之一。

同样的事情，发生在别人身上，可能就是大事化小，小事化了了，但万众不行。

没有事，他们都能无中生有，这有事起来，还不大肆渲染。

盈科和万众同时推出了冰箱，却是天壤之别，一个是哗众取宠，华而不实。一个是高科技十足，美观实用。相比之下，万众的冰箱没有一点可取之处。而且，我们还无从反驳，事实也是如此，的确是这样。

盈科的冰箱一上市就卖断了货，其实行业内部都知道，这是饥饿营销，可在消费者眼里，这冰箱确实可遇不可求的！反观，我们的冰箱，我都感觉商家不好意思拿出来，又或者拿出来就是用来装饰用的。

接下来就是连锁反应，冰箱的大卖，让更多人开始关注盈科，盈科的其他产品销量一路攀升。成功合并了中京后，本来就股价翻了几倍，加上新品的成功推出，盈科成了家电行业的新宠。

盈科的销量上涨，我们的销量自然就是一落千丈。尽管空调短期内，看不到什么影响，但其他的商品却遭到了前所未有的打击。小家电的产品连续两个月销量行业内垫底，销售报表惨不忍睹。

宝儿找到我时，看到我脸色阴沉的坐在发呆，进来好一会儿，才叫醒我。

我看了看宝儿，又看了看手中小家电的报表问道：“这是我那个冰箱带来的连锁反应吗？”

宝儿点了点头道：“嗯，市面上有人拿咱们万众小家电的产品，做了一个对比，我们各方面都不如其他厂家，性价比很低，加上价格一直很高，不选择我们也是对的！”

我好奇地问道：“那为什么之前一直好好的，就因为我推出了一款冰箱，就导致了这么多的恶性反应？”

宝儿解释道：“观一叶而知秋，这一点不奇怪！消费者可不管产品是哪一样，只要你有一款产品不好，消费者就会认为你所有的产品都不好！你冰箱做得不好，消费者不会说万众的冰箱不好，风扇就很好，而是只会说万众的东西不行！加上有人心煽动，我们想翻身都难！”

我有点不耐烦地说道：“小家电本身是有着巩固的市场基础的，年销售量一直稳居全国三甲，要是就因为这样一点小风小雨的，就把咱们的市场冲垮了，我相信肯定还是有其他原因的！你调查过，最近的市场定价没有？咱们的竞争对手是否有大幅度的降价，或者推出了什么新品没有？”

宝儿摇着头说道：“没有，我也找过其他方面的原因。咱们的产品质量没出大的纰漏，这几个月基本上是零投诉，售后方面也是一直有不错的口碑，至于新品，如果没有什么革命性的创新，是不会对我们形成这么大的冲击的！”

我想了想说道：“那就是咱们内部出了问题，你的销售团体最近有什么变动吗？”

宝儿摇着头说道：“没有啊，走了几个销售主管，又调上来几个，这种事月月有，年年有，一点都不奇怪，况且他们也带不走什么客户。都是做直销的，也不是渠道销售，最多是几家店面的销量不好，不会涉及到全国范围内的！问题不在这儿！”

我嗯了一声，再次陷入了思考当中。

宝儿试探地问我道：“你从没觉是这冰箱引发的连锁反应吗？别小看这冰箱，看似就是一个新品失败，可这会比想象得后果更严重。会使消费者对我们的产品产生不信任！我认为这才是问题的主要原因。我觉得你真该思考一下了！”

我心情烦躁地点起根烟，宝儿劝道：“你少抽点吧，我发现你最近的烟越抽越勤了，现在是不是一天一包烟挡不住啊？再说了，你又不是抽不起，为啥不抽点好烟呢？我看我下面的人都抽硬中华了，你怎么还整天抽芙蓉王呢？人到了一定的地位，他的东西的档次就得提高，这不是形式主义，而是有必要的！虽然，你到了这个地位，可能不再需要充门面，要面子了。不过，你也得为别人考虑下。就好像你现在一直开着那辆破奥迪，不是说车不好，只是出了那么次事故了，就该换辆好点的车。你下面的人，都不好意思买好车，自己老板才开奥迪，自己总不能开个比老板贵的车吧？你天天抽芙蓉王，你下面的人敢给你递中华吗？明明有这个消费能力，为什么不去消费呢？你这是勤俭节约啊？我觉得反倒显得你不大气！有钱就得花啊，也不是叫你乱花，门面上的东西，还是要的！”

我掐灭了手上的烟说道：“不是说销量的事吗？怎么又提到烟上了！”

宝儿解释道：“都是一样的道理！你说你平时一直抽中华，偶尔抽一支芙蓉王，人家可能会觉得这烟肯定是别人给你的，要是你一直就是抽芙蓉王的话，偶尔拿出一支中华来，人家可能就会觉得你拿出来了是假烟。咱们万众的品牌也是一样，一直就是以高质量，高品质，用最好的配件，做最好的产品自居的，这次虽然出了一款失败的冰箱，只是偶尔现象，但如果再这么继续下去，消费者就会认为咱们万众其实一直就是抽芙蓉王的，不过是给一种假象，告诉别人我们是在抽中华的，其实拿给人是中华，自己却只是抽芙蓉王的！你明白我的意思吗？”

我点了点头道：“明白，你是说，这次冰箱的事，会误导消费者认为我们，一直在做虚假宣传，我们的产品并没有我们自己吹嘘的那么好！至少和别的厂家没太大区别，唯一不同的是，我们的广告做得好而已，而不是产品做得好！”

宝儿嗯了一声道：“就是这个道理！一旦，我们真的被消费者这么定位了，可想而知，我们的空调就没有了一点的优势，卖的贵，质量还不好，那时候我们就无力回天了！”

我问道：“那就目前的形势来看，你有什么好办法吗？能尽快消除这次冰箱事件的负面影响？”